UX Audit

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Unsere Leistungen & Stell­­hebel im Bereich UX Audit

Eine gute User Experience ist wichtig für die Conversion Rate einer Website. Daher analysieren wir die individuellen Notwendigkeiten und Handlungsmaßnahmen für Ihre Website und ergreifen die richtigen Maßnahmen.

Work­shops

Unsere Schulungen zu User Experience, Usability und Quick-Win-Umsetzungen bieten praxisorientiertes Wissen für Ihr Team. Tauchen Sie ein in die Welt der Nutzerbedürfnisse, lernen Sie bewährte Methoden zur Steigerung von Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit kennen, und optimieren Sie schnell und effektiv die Usability Ihrer digitalen Produkte. Unsere maßgeschneiderten Schulungen ermöglichen es Ihrem Team, das Gelernte direkt in die Praxis umzusetzen und verbessern somit die Effizienz und Qualität Ihrer Projekte.

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Steigerung der Conversion Rate

Ein UX-Audit identifiziert potenzielle Barrieren im Nutzererlebnis, die die Conversion Rate beeinträchtigen könnten.

Fundierte Entscheidungs­findung

Datenanalysen ermöglichen eine datenbasierte Entscheidungsfindung, mit Einblicken in die Schwächen und Stärken.

Weniger Support-Anfragen

Ein besseres UX Design führt zu weniger Support-Anfragen, da Ihre Website intuitiver und leichter verständlich ist.

Weniger Absprung­raten

Ein UX-Audit hilft dabei, Gründe für hohe Absprungraten zu ermitteln und ist die Grundlage für Optimierungen.

Nutzer­freundiches Web­design

Die Überprüfung von (Usability) Designs, Navigation und Interaktionen stellt nutzerfreundliche Websites sicher.

Vermei­dung eines Relaunchs

Ein UX-Audit identifiziert Schwachstellen, ohne, dass ein umfassender Relaunch erforderlich ist.

Was ist ein UX Audit?

Gute Frage!

Bei einem UX oder auch User Experience Audit wird eine Website, ein Onlineshop oder eine App auf ihre Benutzerfreundlichkeit beziehungsweise Usability analysiert. Dabei werden alle Funktionen Ihres digitalen Produktes auf ihre Handhabung untersucht, wodurch Schwachstellen und Probleme in der Nutzerführung entdeckt werden können. Somit können Conversion hemmende Probleme veranschaulicht und besser verstanden werden. Ein UX Audit besteht in der Regel aus einem Zusammenspiel einer quantitativen Datenanalyse, einer Wettbewerbsanalyse, einer Zielgruppenanalyse und dem Input unserer UX-Experten. Im Rahmen eines UX Audits wird sich sowohl das Design der Website, des Shops oder der App angeschaut als auch die Funktionalität für die Nutzer. Diese Daten geben Aufschluss über potenzielle Probleme des digitalen Produkts und stellen die Basis für Verbesserungsvorschläge und das Aufstellen einer Strategie für eine bessere User Experience, die den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Websitenutzer entspricht, dar. Einfach gesagt, ist ein UX Audit eine Auflistung aller Stärken und Schwächen Ihrer Website mit Optimierungspotenzialen, die diese beheben. Er zeigt, was auf einer Website funktioniert und was nicht funktioniert sowie welche Metriken wirklich gesammelt werden vs. welche Kennzahlen gesammelt werden sollten. Außerdem kann an den zusammengetragenen Daten analysiert werden, was die Bedürfnisse der Nutzer einer Website sind und welche bereits durchgeführten Maßnahmen Erfolge erzielt haben bzw. erfolglos blieben.

Das Ziel eines UX Audits ist, Ihre Website auf mögliche Schwachstellen in der User Experience zu analysieren und durch daraus entwickelte Maßnahmen die Nutzerfreundlichkeit und somit Conversions und den ROI zu steigern. Dabei werden aber nicht nur funktionale Aspekte der Website wie Navigation, Struktur oder Usability beachtet, sondern es fließen auch die emotionale und ästhetische Nutzeransprache über das Design und die Anwendung von allgemeinen positiven und erfolgreichen Nutzererlebnissen mit ein. Die Identifizierung dieser Punkte zeigt mögliche Potenziale und Handlungsempfehlungen auf, wie die User Experience nachhaltig und messbar optimiert werden kann und wie Faktoren, die verhindern, dass Conversions erzielt werden, minimiert werden können. Ein User Experience Audit ist oftmals eine gute Alternative für einen vollständigen Website Relaunch oder ein aufwendiges User Testing, aber nur dann wirkungsvoll, wenn die erarbeiteten Optimierungspotenziale auch wirklich umgesetzt werden.

Wie unter­scheidet sich ein UX Audit von einem Relaunch

Finden Sie’s raus!

Besteht eine schlechte User Experience können verschiedene Maßnahmen zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit getroffen werden. Oftmals steht schnell ein kompletter Relaunch der betroffenen Website im Raum. Doch dabei handelt es sich um eine drastische Maßnahme, die mit viel Aufwand verbunden ist und bei der viele Fehler passieren können, bis hin zum Verlust der bisher aufgebauten Sichtbarkeit der Website. Ein Relaunch sollte deshalb nur dann durchgeführt werden, wenn die vorliegenden Probleme nicht mehr durch gezielte Verbesserungen gelöst werden können. Der UX Audit stellt dagegen eine weniger drastische Maßnahme dar, bei deren Umsetzung nicht so viel kaputt gehen kann und die zudem schneller und mit weniger Kosten verbunden ist. Gegenüber dem Relaunch einer Website oder einer App bietet ein UX Audit ein detailliertes Abbild der User Experience und die Punkte, die behoben werden sollten. Dadurch ist eine gezielte und schnelle Umsetzung möglich, was schneller zur Steigerung der Conversion Rate führt.

Für Unternehmen, die nicht das Budget für einen ganzen Website Relaunch haben, ist ein UX Audit außerdem eine kostengünstigere Alternative, denn er ist in der Regel mit deutlich weniger Kosten verbunden als ein Relaunch. Auch wenn die User Experience in einem kurzen Zeitraum optimiert werden soll und schneller Handlungsbedarf besteht, kommt der UX Audit zum Einsatz. Denn während ein Relaunch fast immer mehrere Monate in Anspruch nimmt, kann ein UX Audit bereits innerhalb weniger Tage durchgeführt werden. Auch in Bezug auf die Ressourcen, die für die verschiedenen Maßnahmen zur Optimierung der User Experience benötigt werden, schneidet ein UX Audit oftmals besser ab. Ein Relaunch erfordert diverse Expertenwissen aus den Bereichen Technik, Design und Webentwicklung, ein UX Audit setzt jedoch meist nur Experten Knowhow im Bereich der User Experience Optimierung voraus. Ein guter Website Relaunch löst auf kurze Zeit vorliegende Probleme, jedoch kann es hier passieren, dass die Probleme nach einiger Zeit wieder auftreten, da es sich um eine einmalige Lösung handelt. Ein UX Audit hingegen bietet fortlaufend immer neue Potenziale, die zur Verbesserung der User Experience beitragen.

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Frequently Asked Ques­tions

Fragen & Antworten zum UX Audit

Grundsätzlich lohnt sich ein UX Audit für jeden Website-, Shop- oder Appbetreiber, der seine User Experience verbessern möchte. Auch wer ein neues Webdesign anstrebt oder bereits umgesetzt hat und dessen Nutzerfreundlichkeit prüfen möchte, profitiert von einem UX Audit. Auf der Basis eines UX-Audits können außerdem Produktteams fundiertere Design und Strategie Entscheidungen treffen.

Da sich die Technik und die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Verlauf der Zeit ändern und weiterentwickeln, sollte ein UX Audit nicht nur einmalig durchgeführt werden, sondern in regelmäßigen Abständen. Durch wiederkehrende Audits können neu aufgekommene Anforderungen und Potenziale bedient werden und zugleich die Performance Ihrer Website im Zeitverlauf dokumentiert werden.

Ein UX Audit sollte stets regelmäßig durchgeführt werden, vor allem dann, wenn eine schlechte Performance auf das Design der Website zurückführen könnte. Aber auch vor dem Launch größerer Projekte wie Redesigns, der Einführung von neuen Kanälen oder für einen frischen Blick auf die eigene Website ist ein UX Audit sinnvoll. Auch neue rechtliche Regelungen im Bereich der Barrierefreiheit können Anlass für einen UX Audit darstellen.

Bei einem UX Audit wird eine Website unter Anwendung verschiedener Tools und Methoden auf potenzielle Probleme und Handlungsmöglichkeiten überprüft. Dazu zählt unter anderem die Analyse von Conversion Metriken, Usabiliy Heuristiken, Einhaltung von UX Vorschriften, Traffic und Engagement Zahlen sowie die Erstellung von Wireframes und Prototypes. Außerdem wird sich mit den Bedürfnissen des Nutzers eingehend beschäftigt.

Bei einer guten User Experience findet sich der Nutzer intuitiv und einfach auf einer Website zurecht. Sie entsteht durch eine klare Struktur, logische, selbsterklärende Bedienung und nachvollziehbaren Content. Der Nutzer soll eine positive Erfahrung bei der Nutzung einer Website haben und schnell das finden, was er sucht. Eine gute UX berücksichtigt also das Nutzerverhalten von Kunden und wie diese eine Website navigieren.

Die Kosten für einen UX-Audit lassen sich nicht pauschal angeben, da sie immer vom Umfang des Audits abhängen. Je nachdem, wie detailliert und umfangreich der User Experience Audit ausfallen soll, sind die Kosten höher oder niedriger. Auch variieren die Kosten je nach Beratungsgrad und danach, ob die aus dem Audit gezogenen Optimierungsvorschläge selbst oder von uns ausgeführt werden sollen.

Unsere Arbeit in Zahlen

Wir gehen leidenschaftlich unserer Arbeit nach und entwickeln individuelle Strategien.

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Für 212 Kunden haben wir seit dem Jahr 2016 gearbeitet.
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Wir betreuen Unternehmen aus 23 verschiedenen Branchen.
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ZUFRIEDENHEIT
Viele Kunden betreuen wir seit vielen Jahren.
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