UX / UI Design
Mit unserem Know-how sorgen wir dafür, dass Ihre Online-Präsenz langfristig wächst und Ihre Ziele erreicht werden.
Unsere Leistungen im Bereich UX / UI Design
Eine gute User Experience ist wichtig für die Conversion Rate einer Website. Daher analysieren wir die individuellen Notwendigkeiten und Handlungsmaßnahmen für Ihre Website und ergreifen die richtigen Maßnahmen.
Datenanalyse
Wir beginnen mit der Analyse Ihrer Website anhand verschiedener Metriken durch die Gegenüberstellung von Daten innerhalb eines bestimmten Zeitraums und auf verschiedenen Geräten. Hier wird zum Beispiel analysiert, von welchem Gerät die meisten Conversions im Vergleich zum Traffic kommen, an welchem Punkt im Conversion Funnel der Nutzer abspringt und das allgemeine Nutzerverhalten auf der Seite, also beispielsweise, auf welchen Seiten der Nutzer abspringt und welche Seiten oft angeklickt werden. Auch werfen wir einen Blick auf den Pagespeed und die Performance der Website, da sich langsame Ladezeiten ebenfalls auf die User Experience auswirken. Zudem untersuchen wir beim UX Audit allgemeine Design- und Usability-Regeln, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren.
Wettbewerbs- & Zielgruppenanalyse
Aber nicht nur die Pain Points und der Status Quo der eigenen Website geben Input für Optimierungspotenziale. Neben der Analyse allgemeiner Usability-Standards für Webseiten, Onlineshops und Apps untersuchen wir im Rahmen eines UX Audits ebenso die Wettbewerber Ihres Unternehmens und was diese auf ihren digitalen Angeboten besser machen. Zudem analysieren wir die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an Ihre Seite in unserem UX Audit, um ihre Wünsche und ihr Verhalten bei der Aufstellung von Handlungsempfehlungen zu berücksichtigen. Dadurch können Aspekte identifiziert werden, die aus den Daten der Website selbst möglicherweise nicht hervorgehen.
Auswertung & Umsetzung
Im letzten Schritt evaluieren unsere Experten die erhobenen Daten. Denn im Rahmen unserer UX Audit Leistung fassen wir nicht nur die Daten Ihres Onlineproduktes zusammen, sondern interpretieren diese und stellen Optimierungspotenziale fest sowie erfolgversprechende Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen auf. Sie haben die Wahl, ob Sie die von uns gelieferten Maßnahmen wie Design-, Prozess- und Textoptimierung und deren Erfolgsüberprüfung durch beispielsweise A/B Tests oder Usability Tests selber durchführen oder Sie diese Tasks an unsere UX Experten weitergeben möchten. Unabhängig davon, wer die Optimierungen ausführt, erzielen Sie damit kontinuierliche Steigerung Ihrer Performance.
Usability & A/B Testing
Eine hohe Usability sollte der Grundsatz einer jeden Website sein. Dabei wird der User in den Mittelpunkt gestellt und dessen Ziele, Aufgaben, Bedürfnisse sowie dessen Umgebung und konkreten Verhaltensweisen einbezogen. Zum Beispiel werden manche Elemente einfach immer an bestimmten Positionen einer Website vermutet oder es gibt eine bestimmte Erwartungshaltung bei einem Klick auf ein Element. Hier sollten allgemeine Usability-Regeln befolgt und psychologische Muster beachtet werden.
Wir arbeiten ein nutzerorientiertes Usability Design Konzept für eine intuitive Website für Sie aus und berücksichtigen dabei die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Um die Usability Ihrer Website zu testen, führen wir außerdem Usability Tests mit Testprobanden durch und werten die Ergebnisse für Sie aus. Um zielgruppenspezifische Trigger für eine leistungsstärkere Website zu identifizieren, führen wir zusätzliche A/B Tests durch. Dieses Vorgehen können wir auch zur Verbesserung Ihres E-Mail Marketings einsetzten.
Relaunch
Ein Relaunch wird oft unvermeidlich, um die entscheidende Usability Ihrer digitalen Präsenz zu verbessern, besonders wenn herkömmliche Anpassungen nicht mehr ausreichen. In solchen Fällen begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess, von der Konzeption bis zur Umsetzung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht nur den aktuellen Standards genügt, sondern auch optimal für künftige Entwicklungen positioniert ist. Unsere maßgeschneiderte Herangehensweise integriert innovative Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu steigern und die Gesamtleistung Ihrer digitalen Präsenz zu optimieren.
Workshops
Unsere Schulungen zu User Experience, Usability und Quick-Win-Umsetzungen bieten praxisorientiertes Wissen für Ihr Team. Tauchen Sie ein in die Welt der Nutzerbedürfnisse, lernen Sie bewährte Methoden zur Steigerung von Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit kennen, und optimieren Sie schnell und effektiv die Usability Ihrer digitalen Produkte. Unsere maßgeschneiderten Schulungen ermöglichen es Ihrem Team, das Gelernte direkt in die Praxis umzusetzen und verbessern somit die Effizienz und Qualität Ihrer Projekte.
Ein UX-Audit identifiziert potenzielle Barrieren im Nutzererlebnis, die die Conversion Rate beeinträchtigen könnten.
Datenanalysen ermöglichen eine datenbasierte Entscheidungsfindung, mit Einblicken in die Schwächen und Stärken.
Ein besseres UX Design führt zu weniger Support-Anfragen, da Ihre Website intuitiver und leichter verständlich ist.
Usability Design hilft dabei, Gründe für hohe Absprungraten zu ermitteln und ist die Grundlage für Optimierungen.
Die Überprüfung von (Usability) Designs Navigation und Interaktionen stellt nutzerfreundliche Websites sicher.
Ein UX-Audit identifiziert Schwachstellen, ohne, dass ein umfassender Relaunch erforderlich ist.
Usability Design für Websites
Hierauf ist zu achten.
Beim Usability Design für Websites ist es entscheidend, die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität im Blick zu behalten. Die Navigation sollte einfach und intuitiv gestaltet sein, um den Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Klare Call-to-Action-Elemente helfen dabei, gewünschte Aktionen zu fördern, während konsistente Designelemente die Vertrautheit stärken.
Die Ladezeiten sind von entscheidender Bedeutung, da lange Wartezeiten die Nutzererfahrung negativ beeinträchtigen können. Mobile Responsivität ist ebenfalls unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Website auf verschiedenen Geräten optimal funktioniert.
Berücksichtigen Sie die Lesbarkeit von Texten und sorgen Sie für ausreichenden Kontrast, um Inhalte für alle Nutzer gut sichtbar zu machen. Formulare und Eingabefelder sollten einfach zu verstehen und auszufüllen sein, um Frustration zu vermeiden.
Usability-Tests mit echten Nutzern sind ein unverzichtbarer Schritt, um Schwachstellen zu identifizieren und das Design entsprechend zu optimieren. Durch eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung des Usability Designs wird sichergestellt, dass die Website stets den Bedürfnissen der Nutzer gerecht wird und ein positives und effizientes Online-Erlebnis bietet. Als Usability Design Agentur unterstützen wir Sie bei den nötigen Schritten, um Ihre Website benutzerfreundlicher zu machen.
Was ist ein UX Audit?
Gute Frage!
UX steht für User Experience, also Nutzererfahrung. Bei einem UX Audit wird eine Website, ein Onlineshop oder eine App auf ihre Benutzerfreundlichkeit beziehungsweise Usability analysiert. Dabei werden alle Funktionen Ihres digitalen Produktes auf ihre Handhabung untersucht, wodurch Schwachstellen und Probleme in der Nutzerführung entdeckt werden können. Somit können Probleme, die Conversions hemmen veranschaulicht und besser verstanden werden.
Wie wird ein UX Audit durchgeführt?
Ein UX Audit besteht in der Regel aus einem Zusammenspiel einer quantitativen Datenanalyse, einer Wettbewerbsanalyse, einer Zielgruppenanalyse und dem Input unserer UX-Experten. Im Rahmen eines UX Audits wird sich sowohl das Design der Website, des Shops oder der App angeschaut als auch die Funktionalität für die Nutzer. Diese Daten geben Aufschluss über potenzielle Probleme des digitalen Produkts und stellen die Basis für Verbesserungsvorschläge und das Aufstellen einer Strategie für eine bessere User Experience, die den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Websitenutzer entspricht, dar.
Einfach gesagt, ist ein UX Audit eine Auflistung aller Stärken und Schwächen Ihrer Website mit Optimierungspotenzialen, die diese beheben. Er zeigt, was auf einer Website funktioniert und was nicht funktioniert sowie welche Metriken wirklich gesammelt werden vs. welche Kennzahlen gesammelt werden sollten. Außerdem kann an den zusammengetragenen Daten analysiert werden, was die Bedürfnisse der Nutzer einer Website sind und welche bereits durchgeführten Maßnahmen Erfolge erzielt haben bzw. erfolglos blieben.
Was ist das Ziel eines UX Audits?
Das Ziel eines UX Audits ist, Ihre Website auf mögliche Schwachstellen in der User Experience zu analysieren, daraus Maßnahmen zu entwickeln, die letztendlich die Nutzerfreundlichkeit und somit Conversions und den Return-on-Investment (ROI) steigern.
Dabei werden aber nicht nur funktionale Aspekte der Website wie Navigation, Struktur oder Usability beachtet. Es fließen auch die emotionale und ästhetische Nutzeransprache über das Design und die Anwendung von allgemeinen positiven und erfolgreichen Nutzererlebnissen mit ein. Die Identifizierung dieser Punkte zeigt mögliche Potenziale und Handlungsempfehlungen auf, wie die User Experience nachhaltig und messbar optimiert werden kann und wie Faktoren, die verhindern, dass Conversions erzielt werden, minimiert werden können.
Ein UX Audit ist oftmals eine gute Alternative für einen vollständigen Website Relaunch oder ein aufwendiges User Testing, aber nur dann wirkungsvoll, wenn die erarbeiteten Optimierungspotenziale auch wirklich umgesetzt werden.
Wie unterscheidet sich ein UX Audit von einem Relaunch?
Finden Sie’s raus!
Falls eine schlechte User Experience besteht, können verschiedene Maßnahmen zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit getroffen werden. Oftmals steht schnell ein kompletter Relaunch der betroffenen Website im Raum. Doch dabei handelt es sich um eine drastische Maßnahme, die mit viel Aufwand verbunden ist und bei der viele Fehler passieren können, bis hin zum Verlust der bisher aufgebauten Sichtbarkeit der Website. Ein Relaunch sollte deshalb nur dann durchgeführt werden, wenn die vorliegenden Probleme nicht mehr durch gezielte Verbesserungen gelöst werden können.
Der UX Audit stellt dagegen eine weniger drastische Maßnahme dar, bei deren Umsetzung nicht so viel kaputt gehen kann und zudem allgemein schneller durchgeführt ist. Gegenüber dem Relaunch einer Website oder einer App bietet ein UX Audit ein detailliertes Abbild der User Experience und die Punkte, die behoben werden sollten. Dadurch ist eine gezielte und schnelle Umsetzung möglich, was schneller zur Steigerung der Conversion Rate führt. Für Unternehmen, die nicht das Budget für einen ganzen Website Relaunch haben, ist ein UX Audit außerdem eine kostengünstigere Alternative, denn er ist in der Regel mit deutlich weniger Kosten verbunden als ein Relaunch.
Auch bei einer kurzfristigen Optimierung der UX mit schnellem Handlungsbedarf, macht ein UX Audit definitiv Sinn. Während ein Relaunch fast immer mehrere Monate in Anspruch nimmt, kann ein UX Audit bereits innerhalb weniger Tage durchgeführt werden. Auch in Bezug auf die Ressourcen, die für die verschiedenen Maßnahmen zur Optimierung der User Experience benötigt werden, schneidet ein UX Audit oftmals besser ab. Ein Relaunch erfordert fundiertes Expertenwissen aus den Bereichen Technik, Design und Webentwicklung, ein UX Audit setzt jedoch meist nur Experten Knowhow im Bereich der User Experience Optimierung voraus.
Ein guter Website Relaunch löst auf kurze Zeit vorliegende Probleme, jedoch kann es hier passieren, dass die Probleme nach einiger Zeit wieder auftreten, da es sich um eine einmalige Lösung handelt. Ein UX Audit hingegen bietet fortlaufend immer neue Potenziale, die zur Verbesserung der User Experience beitragen.
Loyamo: Ihre Usability Agentur in München
Unsere erfahrenen UX-Experten analysieren den Status Quo Ihrer Website oder Ihres Onlineshops und geben Ihnen zur Optimierung individuelle Handlungsempfehlungen mit an die Hand. In der Regel verknüpfen wir unsere Experten-Analyse immer mit diversen A/B-Tests, da der Erfolg einer Handlungsempfehlung immer auch validiert werden muss. Dies ist notwendig, da allgemeine Learnings und die Erfahrung aus Dutzend anderen Projekten nicht zwangsläufig für jedes neue Projekt gleichermaßen herangezogen werden können.
Sind Sie bereit, Ihre User Experience zu verbessern? Kontaktieren Sie uns, um einen individuellen UX Audit mit wertvollen Insights und Tipps unserer UX-Experten zu erhalten.
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Wenn Sie als Dienstleister Ihre Online-Präsenz verbessern wollen, dann können wir Loyamo uneingeschränkt empfehlen. Ihre Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern, und ihre Expertise im Bereich der Conversion Optimierung machen sie zu einem verlässlichen Partner für jeden, der im Vermittlungsgeschäft erfolgreich sein möchte.
Das Team unterstützt uns im SEO beim Ausbau unserer Sichtbarkeit und der Optimierung unserer Conversion-Funnel. Die großartige Zusammenarbeit mit Loyamo ermöglicht es, unsere Nachhilfeschüler mit den besten Nachhilfelehrern zu verbinden!
Loyamo überzeugt uns im Online-Marketing kontinuierlich mit umfangreichem
Expertenwissen, Weitsicht und einem hohen Maß an Engagement. Die Ansprechpartner:innen
von Loyamo tragen durch ihre zuverlässige und professionelle Herangehensweise und
Unterstützung maßgeblich zu unserem Erfolg bei.
Dank der Conversion Optimierung durch Loyamo erhalten wir deutlich mehr Anfragen welche genau unsere Zielgruppe treffen. Wir schätzen besonders die professionelle Zusammenarbeit und das Know-How des gesamten Teams. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Neben der nachgewiesenen Performance schätze ich vor allem ihre Verlässlichkeit und den großartigen fachlichen und persönlichen Austausch auf Augenhöhe. Das Sparring hilft uns neue Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Ich freue mich auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Ihre maßgeschneiderten Strategien, sei es in SEO, SEA oder Social Media, führen zu einer nachhaltigen Steigerung unserer Online-Sichtbarkeit. Mit Loyamo haben wir einen verlässlichen Partner gefunden, der unsere Marketingziele nicht nur versteht, sondern auch umsetzt.
Frequently Asked Questions
Fragen & Antworten zum Thema UX Audit und Usability Design
Beim UX Design geht es um die nutzerorientierte Gestaltung von Websites, sodass diese intuitiv nutzbar und ideal auf die Nutzerbedürfnisse abgestimmt sind.
UX Design ist immer durch die jeweilige Zielgruppe und Nutzerszenarien bedingt. Es muss immer versucht werden, die realen Nutzer optimal zu adressieren.
Grundsätzlich lohnt sich ein UX Audit für jeden Website-, Shop- oder Appbetreiber, der seine User Experience verbessern möchte. Auch wer ein neues Webdesign anstrebt oder bereits umgesetzt hat und dessen Nutzerfreundlichkeit prüfen möchte, profitiert von einem UX Audit. Auf der Basis eines UX-Audits können außerdem Produktteams fundiertere Design und Strategie Entscheidungen treffen.
Da sich die Technik und die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Verlauf der Zeit ändern und weiterentwickeln, sollte ein UX Audit nicht nur einmalig durchgeführt werden, sondern in regelmäßigen Abständen. Durch wiederkehrende Audits können neu aufgekommene Anforderungen und Potenziale bedient werden und zugleich die Performance Ihrer Website im Zeitverlauf dokumentiert werden.
Ein UX Audit sollte stets regelmäßig durchgeführt werden, vor allem dann, wenn eine schlechte Performance auf das Design der Website zurückführen könnte. Aber auch vor dem Launch größerer Projekte wie Redesigns, der Einführung von neuen Kanälen oder für einen frischen Blick auf die eigene Website ist ein UX Audit sinnvoll. Auch neue rechtliche Regelungen im Bereich der Barrierefreiheit können Anlass für einen UX Audit darstellen.
Bei einem UX Audit wird eine Website unter Anwendung verschiedener Tools und Methoden auf potenzielle Probleme und Handlungsmöglichkeiten überprüft. Dazu zählt unter anderem die Analyse von Conversion Metriken, Usabiliy Heuristiken, Einhaltung von UX Vorschriften, Traffic und Engagement Zahlen sowie die Erstellung von Wireframes und Prototypes. Außerdem wird sich mit den Bedürfnissen des Nutzers eingehend beschäftigt.
Bei einer guten User Experience findet sich der Nutzer intuitiv und einfach auf einer Website zurecht. Sie entsteht durch eine klare Struktur, logische, selbsterklärende Bedienung und nachvollziehbaren Content. Der Nutzer soll eine positive Erfahrung bei der Nutzung einer Website haben und schnell das finden, was er sucht. Eine gute UX berücksichtigt also das Nutzerverhalten von Kunden und wie diese eine Website navigieren.
Die Kosten für einen UX-Audit lassen sich nicht pauschal angeben, da sie immer vom Umfang des Audits abhängen. Je nachdem, wie detailliert und umfangreich der User Experience Audit ausfallen soll, sind die Kosten höher oder niedriger. Auch variieren die Kosten je nach Beratungsgrad und danach, ob die aus dem Audit gezogenen Optimierungsvorschläge selbst oder von uns ausgeführt werden sollen.
Wir gehen leidenschaftlich unserer Arbeit nach und entwickeln individuelle Strategien.